این سامانه در حال حاضر صرفاً برای مشتریان و طرف‌های تجاری مورد تأیید شرکت در نظر گرفته شده است.

ثبت‌نام در سایت یا ایجاد حساب کاربری به‌تنهایی به منزله ایجاد رابطه تجاری، پذیرش مشتری جدید یا ایجاد تعهد برای شرکت جهت فروش و ارسال کالا نخواهد بود.

در حال حاضر فروش کالا از طریق این سامانه به اشخاص حقیقی و مصرف‌کنندگان نهایی انجام نمی‌شود و سفارش‌های ثبت‌شده توسط اشخاصی که واجد شرایط خرید از شرکت نیستند، قابل تأیید و پردازش نخواهد بود.

مشتری می‌تواند پس از ورود به حساب کاربری خود، کالاهای موردنظر را انتخاب و سفارش خود را در سامانه ثبت نماید.

اطلاعات درج‌شده در هنگام ثبت سفارش، از جمله کالا، تعداد، قیمت نمایش‌داده‌شده و سایر مشخصات، در مرحله ثبت سفارش صرفاً به عنوان درخواست خرید ثبت می‌شود و تا زمان بررسی و تأیید نهایی شرکت، به منزله قطعی‌شدن معامله نخواهد بود.

پس از ثبت سفارش، سفارش توسط واحد مربوطه بررسی و پردازش خواهد شد.

پس از ثبت سفارش، شرکت موارد زیر را بررسی خواهد کرد:

• موجودی واقعی کالا
• قیمت و شرایط فروش
• تعداد و واحد فروش کالا
• وضعیت بسته‌بندی و نحوه عرضه کالا
• امکان تأمین مقدار سفارش
• امکان ارسال کالا به مقصد موردنظر
• شرایط تجاری و اعتباری مشتری
• سایر موارد لازم برای تأیید سفارش

در صورتی که تعداد ثبت‌شده توسط مشتری با واحد فروش یا بسته‌بندی قابل عرضه کالا مطابقت نداشته باشد، شرکت می‌تواند تعداد سفارش را مطابق واحد فروش مجاز اصلاح نموده یا جهت اصلاح سفارش با مشتری هماهنگ نماید.

به عنوان مثال، در صورتی که یک کالا صرفاً در بسته‌های ۱۲ یا ۲۴ عددی قابل فروش باشد، ثبت تعداد غیرقابل‌عرضه به صورت تکی، به معنای تعهد شرکت به تأمین و فروش همان تعداد نخواهد بود.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سامانه ممکن است بر اساس شرایط فروش، تغییرات قیمت، موجودی و سایر شرایط تجاری به‌روزرسانی شوند.

قیمت و شرایط نهایی سفارش پس از بررسی سفارش توسط شرکت مشخص شده و در پیش‌فاکتور اعلام خواهد شد.

بنابراین صرف مشاهده یا انتخاب یک کالا با قیمت مشخص در سامانه، به منزله تثبیت آن قیمت برای سفارش نهایی نیست.

نمایش موجودی کالا در سامانه، در صورت وجود، صرفاً جهت تسهیل فرآیند سفارش‌گذاری است و موجودی نهایی باید توسط شرکت بررسی و تأیید شود.

در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود کالای موردنظر به میزان سفارش موجود نیست، شرکت می‌تواند مقدار سفارش را اصلاح کرده، سفارش را به زمان دیگری موکول نموده یا در خصوص ادامه فرآیند با مشتری هماهنگ نماید.

پس از بررسی سفارش، در صورت امکان تأمین و ارسال، پیش‌فاکتور یا اطلاعات نهایی سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.

ملاک مبلغ و شرایط نهایی قابل پرداخت، پیش‌فاکتور صادرشده و تأییدشده توسط شرکت است.

در صورتی که سفارش نیازمند اصلاح تعداد، قیمت، هزینه یا شرایط ارسال باشد، اطلاعات اصلاح‌شده در پیش‌فاکتور نهایی درج خواهد شد.

ثبت سفارش اولیه در سایت، به‌تنهایی به منزله صدور پیش‌فاکتور یا قطعی‌شدن فروش نیست.

مشتری تنها پس از تأیید سفارش و اعلام شرایط پرداخت توسط شرکت مجاز به انجام پرداخت خواهد بود.

لطفاً پیش از دریافت تأیید سفارش و پیش‌فاکتور نهایی، از پرداخت وجه خودداری نمایید.

در صورتی که سفارش به دلیل موجودی، مقصد، شرایط ارسال، وضعیت مشتری یا هر دلیل دیگری مورد تأیید شرکت قرار نگیرد، مشتری نباید نسبت به پرداخت آن سفارش اقدام نماید.

در صورت انجام پرداخت اشتباه یا پرداخت برای سفارشی که هنوز توسط شرکت تأیید نشده است، بررسی و تعیین تکلیف وجه پرداخت‌شده مطابق رویه مالی شرکت انجام خواهد شد.

ارسال کالا بر اساس مسیرهای توزیع، برنامه حمل، ظرفیت خودروها و محدوده جغرافیایی تحت پوشش شرکت انجام می‌شود.

ثبت سفارش از شهری که در حال حاضر تحت پوشش مسیرهای ارسال شرکت قرار ندارد، به منزله پذیرش سفارش و تعهد شرکت به ارسال کالا نخواهد بود.

در صورتی که مقصد سفارش خارج از محدوده فعلی ارسال شرکت باشد، سفارش ممکن است تأیید نشود و از مشتری درخواست می‌شود تا پیش از پرداخت وجه، منتظر اعلام نظر شرکت درباره امکان ارسال بماند.

پس از تأیید سفارش و انجام پرداخت یا تعیین تکلیف شرایط مالی مطابق توافق با مشتری، کالا مطابق برنامه ارسال شرکت برای مشتری ارسال خواهد شد.

زمان ارسال ممکن است با توجه به مواردی از جمله:

• برنامه حرکت خودروها
• مقصد و مسیر توزیع
• حجم سفارش
• آماده‌بودن کالا
• شرایط عملیاتی شرکت
• تعطیلات و شرایط پیش‌بینی‌نشده حمل

متفاوت باشد.

زمان ثبت سفارش در سایت، به‌تنهایی به معنای تعیین زمان قطعی تحویل کالا نیست.

مشتری موظف است در زمان دریافت کالا، تعداد و وضعیت ظاهری اقلام تحویلی را بررسی نماید و در صورت وجود مغایرت یا آسیب ظاهری، موضوع را مطابق فرآیند اعلام‌شده توسط شرکت گزارش نماید.

ادعاهای مربوط به کسری، مغایرت یا آسیب کالا باید در سریع‌ترین زمان ممکن و با ارائه اطلاعات و مستندات لازم به شرکت اعلام شود تا موضوع قابل بررسی باشد.

تا پیش از تأیید نهایی سفارش توسط شرکت، مشتری می‌تواند درخواست اصلاح یا لغو سفارش خود را اعلام نماید؛ با این حال، پذیرش اصلاح یا لغو سفارش پس از ورود آن به مراحل پردازش، آماده‌سازی یا ارسال، منوط به امکان اجرایی آن و تأیید شرکت خواهد بود.

پس از صدور پیش‌فاکتور، انجام پرداخت یا شروع فرآیند آماده‌سازی و ارسال، شرایط اصلاح یا لغو سفارش مطابق شرایط اعلام‌شده توسط شرکت تعیین خواهد شد.

مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش یا تکمیل حساب کاربری در سامانه وارد می‌کند.

اطلاعات نادرست یا ناقص، به‌ویژه در خصوص نام مشتری، شماره تماس، آدرس و مقصد تحویل، ممکن است موجب تأخیر در پردازش یا ارسال سفارش شود.

شرکت مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص ارائه‌شده توسط مشتری نخواهد داشت.

مشتری مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات دسترسی به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار دهد.

هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری مشتری، تا زمان اعلام و تأیید موضوع توسط شرکت، به عنوان فعالیت انجام‌شده توسط دارنده حساب در نظر گرفته خواهد شد.

در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به شرکت اطلاع دهد.

شرکت می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سامانه، فرآیند سفارش‌گیری و شرایط فروش را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

نسخه به‌روزشده قوانین پس از انتشار در همین صفحه ملاک استفاده از سامانه خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه سؤال، مغایرت در سفارش، مشکل در پرداخت یا نیاز به پیگیری، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با شرکت تماس حاصل نماید.

در هنگام پیگیری سفارش، ارائه شماره سفارش یا سایر اطلاعات مربوط به سفارش به منظور تسریع در بررسی الزامی است.

- تاریخ آخرین بروز‌ رسانی: 25 شهریور ماه 1405